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Mieseste Kommunikation, NIE erreichbar, Terminvereinbarung unmöglich!
OBWOHL wir bereits Patienten bei Dr. S. sind, frage ich mich, wie wir je einen Termin ausmachen konnten, denn: Am Empfang hebt NIE jemand ab! Terminve…
OBWOHL wir bereits Patienten bei Dr. S. sind, frage ich mich, wie wir je einen Termin ausmachen konnten, denn: Am Empfang hebt NIE jemand ab! Terminvereinbarung ist AUSDRÜCKLICH NUR über Telefon angewiesen, aber es hebt einfach keiner ab! Ist das arrogantes Verhalten? Ignorantes? Wir würden aktuell DRINGEND einen Termin brauchen - als bestehende Patienten wohlgemerkt - und können schlicht keinen ausmachen, weil offenbar an der Rezeption niemand arbeitet / arbeiten will.
Danke, das war's,
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Kompetent, freundlich, geduldig,...
... und das gilt auch für alle MitarbeiterInnen der Praxis. Dr. Sesztak nimmt sich Zeit, geht auf alle Fragen ein und erklärt Krankheitsbilder so, das…
... und das gilt auch für alle MitarbeiterInnen der Praxis. Dr. Sesztak nimmt sich Zeit, geht auf alle Fragen ein und erklärt Krankheitsbilder so, dass auch Nichtmediziner verstehen, worum es geht. Darüber hinaus ist er sehr freundlich und geduldig, was dem Patienten ein gutes Gefühl gibt. Die Terminvergabe erfolgt rasch, die Wartezeiten sind kurz.
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Mit Privatordination zu vergleichen
Ich schreibe selten Bewertungen aber in diesem Fall ein absolutes Muß. Ich habe innerhalb von 24h einen Termin bekommen (mit akuten Beschwerden), der…
Ich schreibe selten Bewertungen aber in diesem Fall ein absolutes Muß. Ich habe innerhalb von 24h einen Termin bekommen (mit akuten Beschwerden), der Empfang ist super organisiert, die Ordination ebenfalls sehr ansprechend. Dr. Sesztak hat sich viel Zeit genommen um zu untersuchen, nachzufragen und zu erklären und das ganze mit guter Laune um 7 am Abend. Ab jetzt meine Ansprechperson im Bereich HNO!
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Schneller Termin, außerodrentlich freundlich und kompetent, Top-Arzt, Top-Team
Morgens mit Beschwerden angerufen, sofort durchgekommen, noch am selben Tag einen (Einschub)Termin bekommen, 10 Minuten gewartet und einen sehr freund…
Morgens mit Beschwerden angerufen, sofort durchgekommen, noch am selben Tag einen (Einschub)Termin bekommen, 10 Minuten gewartet und einen sehr freundlichen, empathischen Arzt kennengelernt, der sich ausgiebig Zeit für die Behandlung nimmt, jeden Schritt erklärt und noch gute Tipp gibt, wie man die Beschwerden in Zukunft vermeiden kann. Und das alles bei einem Kassenarzt! Mehr kann man beim besten Willen nicht erwarten! Danke auch an die freundlichen Damen im Vorzimmer, Dr. Sesztak wird ab jetzt mein HNO-Arzt bleiben, hoffentlich ordiniert er noch lange!
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Ungeduldig, unangenehme Atmosphäre
Ich hatte den Eindruck, dass der Arzt beim Erklären eher ungeduldig ist und empfand die Atmosphäre als sehr unangenehm. Bei Fragen reagierte der Arzt…
Ich hatte den Eindruck, dass der Arzt beim Erklären eher ungeduldig ist und empfand die Atmosphäre als sehr unangenehm. Bei Fragen reagierte der Arzt eher ungehalten und ich werde kein weiteres Mal dorthin gehen.
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Bei einer vollen Kassenordination und damit Dauerdruck kann ich als Arzt durchaus als ungeduldig und gestresst wirken. Trotzdem versuche ich auf jeden Patienten einzugehen und zu erklären. Ich hoffe geholfen zu haben und bedaure Ihre negative Erfahrung. Mit freundlichen Grüßen Dr. Wolfgang Sesztak
Konsequent nicht erreichbar / Unprofessionelle Kommunikation
Seit Tagen versuche ich die Praxis telefonisch zu erreichen, was auf deren Webseite AUSDRÜCKLICH erwünscht ist.
Das Telefon ist während der Ordi-Zeite…
Seit Tagen versuche ich die Praxis telefonisch zu erreichen, was auf deren Webseite AUSDRÜCKLICH erwünscht ist.
Das Telefon ist während der Ordi-Zeiten zwar erreichbar und auch abundan besetzt, leider hebt niemand ab. Nach 8 Versuchen an 3 unterschiedlichen Tagen gebe ich auf.
Ich habe eine Verletzung aufgrund eines Gewaltangriffes die dringend von einem niedergelassenen HNO untersucht werden sollte laut AKH. Die Untersuchung ist sehr kurz und hätte längst geschehen müssen.
Nur schlecht, wenn man den Arzt/Praxis nicht erreicht.
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Perfekt!
Schneller Termin, Damen an der Rezeption sehr freundlich, Arzt nimmt sich ausreichend Zeit und geht genau auf die Problematik ein. Fühle mich wohl und…
Schneller Termin, Damen an der Rezeption sehr freundlich, Arzt nimmt sich ausreichend Zeit und geht genau auf die Problematik ein. Fühle mich wohl und ernst genommen!
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Notsituation kein Akuttermin möglich
Ich bin langjähriger Hörgeräteträger und schon geraume Zeit Kunde bei Dr. Sesztak. Habe gestern gleich nach Ordinationsbeginn um einen Akuttermin gebe…
Ich bin langjähriger Hörgeräteträger und schon geraume Zeit Kunde bei Dr. Sesztak. Habe gestern gleich nach Ordinationsbeginn um einen Akuttermin gebeten, weil ich Probleme mit einem Ohr hatte und heute einen Langstreckenflug antreten soll. Auch mein Akustiker bestätigte Auffälligkeiten in einer akut durchgeführten Messung. Man wies mich trotz Schilderung der Akutsituation ab. Unverständlich und enttäuschend.
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Super Arzt - sehr zu empfehlen
Obwohl ich nichts akutes habe bekam ich innerhalb von 10 Tage einen Termin.
So kurzfristig habe ich schon ewig keinen Termin bei einm Facharzt bekomme…
Obwohl ich nichts akutes habe bekam ich innerhalb von 10 Tage einen Termin.
So kurzfristig habe ich schon ewig keinen Termin bei einm Facharzt bekommen.
Dr. Sesztak ist sehr kompetent, wirklich freundlich und fröhlich.
Er hat mir ganz genau erklärt was genmacht wird, was festgestellt wurde und was er als Behandlung vorschlägt.
Da hier immer wieder geschrieben wird, dass man "ewig" lange warten muss, oder sehr oft anrufen muss, bis wer das Telefon abhebt:
ich habe einen Hörtest benötigt. Den hat eine der zwei (wirklich freundlichen) Assistentinnen gemacht und das hat selbstverständlich einige…
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Der beste HNO
Ich war schon bei einigen HNOs, die leider nicht ganz so toll waren. Umso erfreuter war ich, als ich zu Herrn Dr. Sesztak kam, der nicht nur sehr freu…
Ich war schon bei einigen HNOs, die leider nicht ganz so toll waren. Umso erfreuter war ich, als ich zu Herrn Dr. Sesztak kam, der nicht nur sehr freundlich sondern auch sehr kompetent war. Zu ihm gehe ich immer wieder gerne und fühle mich wohl und gut betreut. :) Top-HNO in Wien
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Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
Ihre Anschuldigung bedarf einer Klärung meinerseits.
Die Ordination war für 1Woche wegen Umbauarbeiten geschlossen. Am ersten Arbeitstag danach gab es mit der neu installierten Telefonanlage Probleme, sodass keine Telefonate geführt werden konnten. Dadurch konnten auch E Mails nicht zeitnah beantwortet werden, da der Andrang in der Kassenordination immens war. Da Sie weder über E Mail noch Telefon für mich erreichbar waren, konnte ich dieses Problem mit Ihnen persönlich nicht klären.
Der Vorwurf Ihrerseits uns mieseste Kommunikation, Arroganz, Ignoranz und Arbeitsverweigerung vorzuwerfen ist entbehrlich und inakzeptabel. Wenn Sie schon mehrmals in unserer Ordination gewesen waren, sollten Sie gesehen haben was hier geleistet wird! Was unsere geschätzten, wirklichen Stammpatienten dazu sagen, wäre hier interessant? Von jenen erfahren wir Loyalität und Verständnis, auch wenn der Ordinationsablauf nicht so rund abläuft - ein Danke dafür!
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Wolfgang Sesztak