Dr. Eva Kovacs-Rezban

Tatsächlich waren meine Kinder (8 Jahre) mit der ärztlichen Behandlung bis dato immer sehr zufrieden, nur heute wurden wir leider sehr ungerecht und kundenunfreundlich, wie ich finde, behandelt. Ich habe online 2 Termine gebucht gehabt, für welche ich auch eine Erinnerungs-SMS erhalten habe. Die Termine waren für 15:30 und 15:45 Uhr angesetzt, da ich keinen anderen passenden Nachmittagstermin online finden konnte. Ich habe meine Kinder um 15:00 Uhr von der Schule abgeholt und um nicht zu spät zu kommen, sind wir mit dem Taxi zur Praxis gefahren, was natürlich auch nicht ganz billig war. Wir waren pünktlich dort und wurden seitens des Front-Desks per e-Card aufgenommen und um 15:45 dann schließlich aufgerufen. Im Behandlungszimmer wurde dann seitens der Assistentin gesagt, ich sei zu spät gekommen, was ich zuerst verneinte und dachte das sei ein Missverständnis. Als die Ärztin dann ins Behandlungszimmer kam, hat diese mir auch gesagt, dass sie vom Front-Desk erfahren habe, dass ich zu spät gekommen sei. Nach Einwand meinerseits hat die Ärztin dann festgestellt, dass im System der Termin für 15:15 Uhr vermerkt gewesen ist. Ich habe ihr daraufhin die Erinnerungs-SMS und den Taxi-Beleg gezeigt, um die Sache richtig zu stellen, es wurde aber nur gemeint „die vorne buchen da alles ein“, man wisse nichts darüber. Nach der Behandlung habe ich dann den Front-Desk darauf angesprochen, dass ich klarstellen möchte, dass wir nicht zu spät gekommen sind und uns extra abgehetzt haben, um pünktlich zu sein und habe auch dort die Erinnerungs-SMS hergezeigt und gemeint, da könnte etwas nicht stimmen. Anstatt sich bei mir zu entschuldigen bzw. auf das Problem einzugehen wurde zuerst gesagt, man wisse nichts von diesen SMS und dann, dass dies was Automatisches sei, bei ihnen aber jedenfalls 15:15 Uhr vermerkt war. Ich wollte dann nochmals darauf eingehen, dass es hier aber technische Probleme geben musste, wenn Termine gebucht werden die nicht zusammenpassen, schließlich wurde aber nur gesagt: Wollen Sie jetzt einen neuen Termin?
Lange Rede kurzer Sinn, ich fand es sehr enttäuschend, dass man eigentlich den Kunden verantwortlich für etwas macht, für das man gar nichts kann und sich dann auch nicht auf Problemsuche begibt. Meine Kinder sind sich auch sehr ungerecht behandelt vorgekommen und möchten nun nicht mehr dorthin, da der Front-Desk auch äußerst unhöflich mit uns gesprochen hat. Sehr schade das Ganze.

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Eine wunderbare Praxis mit sehr aufmerksamen und freundlichen Personal, allen voran Frau Dr. Kovacs-Rezban. Alles gut organisiert und sehr professionell. Hoch empfehlenswert. Weniger anzeigen

Ich bin sehr zufrieden mit Fr. Dr. Eva Kovacs-Rezban , sowohl fachlich als auch menschlich. Die Ordination von Frau Dr. Eva Kovacs-Rezban ist in jeder Hinsicht empfehlenswert. Vom freundlichen Empfang, über die kompetenten Serviceleistungen.
Danke für das ganze Team. Weniger anzeigen

Ich war heute am Samstag 06.07.24 wegen Schmerzen in der Ordi!
TOP- ASSISTENTINNEN und Fr. DR. SEHR EINFÜHLSSAM, SEHR MENSCHLICH, PERFEKTE BETREUUNG UM 22.30 UHR!
VIELEN DANK
GLG M. Kunze

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Beste zahnarzt für kinder was ich gesehen habe ein große Lob und sehr freundlich mein Tochter liebt er dort zu gehen angst frei

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Ich möchte der gesamten Praxis mein Lob aussprechen. Ich gehöre zu den Menschen, die jahrelang nicht beim Zahnarzt waren. Zu groß war die Angst.
In dieser Praxis fühle ich mich aber sehr wohl, so dass ich nun regelmäßig Kontrollen machen lasse, sowie zur Mundhygiene gehe. Es gibt so gut wie keine Wartezeiten, von der Ordinationshilfe bis hin zu den Zahnärztinnen und Ärzten ( ich war immer bei Dr. Novotny und Dr. Kraus) sind alle super nett und man vergisst, dass man beim Zahnarzt ist.
Danke für die gute Betreuung. Weniger anzeigen

Today was my first appointmnet at the praxis. Everyone was very nice and welcominng. i was helped and guided trough the process. The assistant clearyl explin me everything. Dr Lupu was very nice and kind and she took her time to explain me my situation and my posibilities. I totally recommend her and her praxis.

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Angefangen bei der Dame am Empfang, über die Ordinationsgehilfinnen, hin zu Dr. Lupu und Dr. Novotny: Man merkt, dass hier gerne und herzlich miteinander gearbeitet wird, ALLE super freundlich. Man hat das Gefühl, es gibt keine "dummen" Fragen, man nimmt sich Zeit und macht während der Behandlung nichts, ohne vorzuwarnen bzw. zu erklären. Auch die Mundhygiene war nicht schmerzhaft und sehr sorgfältig durchgeführt. Schöne und moderne Ordi. Seit ich Dr. Lupu kenne, macht mir der halbjährliche Zahnarzttermin wirklich nichts mehr aus. :)

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Ich gehe mittlerweile seit 2017 zu Frau Dr Lupu und empfehle sie herzlichst weiter, wenn jemand nach einer kompetenten und netten Zahnärztin sucht. Die Frau Doktor nimmt sich immer genügend Zeit für ihre Patienten, hört einem gut zu und gibt sich viel Mühe, die Behandlung so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre KollegInnen in der Praxis sind ebenfalls stets bemüht um das Wohl der Patienten. Ich wurde schon wegen den unterschiedlichsten Problemen behandelt, angefangen vom Zahnbruch in der Nacht bis hin zur klassischen Füllungen, Wurzelbehandlung, Mundhygiene etc. Immer mit gutem Erfolg, nie musste etwas nachkorrigiert oder neu gemacht werden. Ich bin früher grundsätzlich lieber zu spät zum Zahnarzt gegangen aufgrund meiner früheren schlechten Erfahrungen, aber seitdem ich von Dr Eva Lupu behandelt werde, fühle ich mich in guten Händen. Eine authentische, kompetente Zahnarztpraxis für jede Altersklasse!

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Ich war sehr erfreut von der guten Behandlung und dem freundlichen Personal.

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